Regulamin sklepu internetowego Vesano

Obowiązuje dla zakupów w sklepie działającym pod adresem www.vesano.pl.

[1] Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy prowadzony jest przez:
   ASTURISC Szymon Ciamaga, ul. Idzików 66c/4, 57-500 Idzików, NIP: 8811500628, REGON: 520450090, e-mail: kontakt@vesano.pl (dalej: „Sprzedawca”, „Sklep”).
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji i odpowiedzialności.
3. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest aktywne konto e-mail oraz urządzenie z przeglądarką internetową i dostępem do Internetu.
4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu i może zostać utrwalony przez Klienta (wydruk, zapis).

[2] Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
2. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
3. Przedsiębiorca-Konsument – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę związaną bezpośrednio z jej działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego – w zakresie wskazanym przepisami przysługują jej niektóre prawa jak Konsumentowi.
4. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w szczególności produkty do domu.
5. Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość za pośrednictwem Sklepu.
6. Operator płatności – PayU SA (w tym BLIK, karty, szybkie przelewy, PayPo).

[3] Informacje o produktach i cenach

1. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które wskazywane są przy składaniu zamówienia.
2. Prezentowane informacje o Produktach stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy.
3. Sklep zastrzega prawo do zmiany cen i asortymentu; zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych.

[4] Składanie zamówień i zawarcie Umowy

1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę Sklepu. Założenie konta nie jest wymagane.
2. Klient zobowiązany jest podać dane prawdziwe i aktualne. Błędy w danych mogą uniemożliwić realizację zamówienia.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający jego złożenie; zawarcie Umowy następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

[5] Płatności

1. Dostępne metody płatności:
   • płatności elektroniczne PayU (BLIK, szybkie przelewy, karty),
   • PayPo (odroczona płatność),
   • za pobraniem (przy odbiorze).
2. W przypadku wyboru płatności online – brak płatności w określonym czasie może skutkować anulowaniem zamówienia.

[6] Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski poprzez firmy kurierskie oraz paczkomaty (zgodnie z opcjami widocznymi w koszyku).
2. Termin realizacji zamówienia wynosi zwykle 1–5 dni roboczych, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
3. Koszty i dostępne formy dostawy prezentowane są w trakcie składania zamówienia.

[7] Odstąpienie od umowy (Konsumenci i Przedsiębiorcy-Konsumenci)

1. Konsument oraz – w przypadkach przewidzianych prawem – Przedsiębiorca-Konsument ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania Produktu.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, można złożyć oświadczenie e-mailem lub skorzystać z formularza odstąpienia od umowy.
3. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sklep postanowi inaczej.
4. Zwrot płatności następuje nie później niż w 14 dni od otrzymania zwracanego Produktu lub dowodu jego odesłania.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

[8] Zgodność towaru z umową i reklamacje

1. Sklep odpowiada wobec Klienta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta oraz Kodeksie cywilnym.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@vesano.pl lub pisemnie; podaj: imię i nazwisko/nazwę, dane kontaktowe, numer zamówienia, opis niezgodności i żądanie.
3. Sklep udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

[9] Gwarancja

1. Niektóre Produkty mogą być objęte dobrowolną gwarancją producenta/dystrybutora – warunki i okres gwarancji określa karta gwarancyjna dołączona do Produktu. Uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową przysługują niezależnie od gwarancji.

[10] Konto Klienta

1. Klient może dobrowolnie założyć konto w Sklepie; odpowiada za zachowanie poufności hasła.
2. Konto może zostać usunięte na żądanie Klienta poprzez kontakt na kontakt@vesano.pl.

[11] Kody rabatowe, promocje i obniżki cen (Omnibus)

1. Sklep może udostępniać kody rabatowe w ramach akcji promocyjnych, newslettera lub programów lojalnościowych.
2. Kod rabatowy 10% za zapis do newslettera jest ważny 10 dni od daty utworzenia i może być wykorzystany jednorazowo, o ile regulamin danej akcji nie stanowi inaczej.
3. W przypadku ogłaszania obniżki ceny Sklep prezentuje najniższą cenę z 30 dni przed wprowadzeniem promocji (albo – gdy produkt jest w sprzedaży krócej – najniższą cenę od dnia rozpoczęcia sprzedaży).

[12] Sprzedaż dla firm (B2B)

1. Sklep realizuje również sprzedaż na rzecz przedsiębiorców (faktura z NIP). W przypadku sprzedaży B2B część uprawnień konsumenckich nie przysługuje; wyjątkiem są uprawnienia przyznane Przedsiębiorcy-Konsumentowi, o których mowa w §2.

[13] Ochrona danych osobowych

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu.

[14] Opinie, ranking i personalizacja cen

1. Jeśli Sklep publikuje opinie o Produktach, informuje przy opinii, czy i jak weryfikuje jej autentyczność (np. zakup w Sklepie). Brak takiej informacji oznacza, że opinie nie są weryfikowane.
2. Sklep nie stosuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji wobec Klienta, w tym profilowania w celu indywidualnego ustalania cen; jeśli w przyszłości zacznie – odpowiednia informacja pojawi się w Sklepie i w Polityce Prywatności.

[15] Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów i ODR

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje dostępne są m.in. na stronie UOKiK.
2. Dostępna jest unijna platforma ODR do internetowego rozstrzygania sporów: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@vesano.pl.

[16] Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy powszechnie obowiązujące, w tym ustawę o prawach konsumenta i Kodeks cywilny.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, rozszerzenie funkcjonalności). Zmiany mają zastosowanie do zamówień złożonych po dacie publikacji nowej wersji.
3. Spory ze Sprzedawcą mogą być rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy według przepisów lub polubownie, jeżeli strony wyrażą taką wolę.

Data ostatniej aktualizacji: 26 sierpnia 2025 r.